お荷物発送前でしたら、住所変更が可能です。お問い合わせフォームより、ご希望の住所をご明記の上ご連絡ください。

ただしお荷物発送前であってもお荷物に伝票番号が付与された後は、発送前の修正ができかねます。その場合は、商品の発送完了のご連絡（発送完了メール）をお受け取り後、お客様ご自身で配送業者まで直接お問い合わせのうえ、ご変更をお願いいたします。

＊午前着の場合は入れ違いで届いてしまうことがあり確実ではございません。
＊お急ぎの場合はお客様から運送会社へ直接ご連絡をお願いします。
＊別管轄地域へ転送の場合、追加で料金（着払い）がかかります。料金は距離により異なりますので配送業者へお問い合わせください。

可能です。商品ご購入時のカート画面にて
「アースフレンドリーラッピング(再利用した紙での包装です)を希望する」にチェックを入れてください。（有料）
ご注文確定後に追加することはできません。

作品によって異なります。通常販売作品は3営業日以内の発送、ご予約販売作品は各作品ページをご確認ください。なお、一件のご注文につき発送は一回です。発送開始予定日が後ろの作品に合わせてまとめての発送となります。

可能でございますが、予約商品の発送に合わせてまとめての発送となります。
また、個別での発送は対応しておりません。ご了承ください。

送料についてはこちらをご覧ください。

商品注文確定後のお客様のご都合によるキャンセル・変更・交換・返品はお受けできません。 ご注文確定前にご確認の上ご注文ください。

ご注文確定後に注文内容や決済方法の変更はできません。ご注文確定前に必ずご確認ください。

お支払いは、クレジットカード決済・Apple Pay、Google Pay、Amazon Pay、Shop Pay、あと払い（Paidy）による決済がご利用頂けます。

※クレジットカードはVISA, MasterCard, JCB, American Expressがご利用いただけます。（一括払いのみ申し受けます）
※現在ShopPayは、VISA,Master,American Expresのみご利用いただけます。
※ApplePayはオンライン上に限り、日本国内でお作りいただいたVISAブランドカードの使用ができません。

ご注文後には自動メールをお送りしています。
自動送信されるメールの送信元アドレスは、peace@knt365.com です。

メールが届いていない場合は、迷惑メールフォルダ等もご確認ください。 また、キャリアメールのアドレスをご利用の場合、迷惑メールフィルタ機能により、Shopifyから送信したメールが自動的に受信拒否されている可能性があります。 peace@knt365.com をメールアドレス指定受信、もしくは、knt365.com をドメイン指定受信に設定いただくようお願いします。 なお、自動送信メールは再送することができません。

メールが届かず、購入が完了しているかどうかご不明な方はお問い合わせください。

カスタマーサポート：お問い合わせフォームはこちら
営業日時：10:00~18:00(土日祝除く)

注文履歴はマイページよりご確認いただけます。または、ご注文完了メール・出荷完了メールをご確認ください。なお、商品発送時には、納品書をお付けしておりません。

商品注文確定後のお客様のご都合によるキャンセル・変更・交換・返品はお受けできません。ご注文確定前にご確認の上ご注文ください。

予約商品は、ご注文完了時に決済されます。発送時ではありませんのでご注意ください。

配送先のご住所やお名前は、マイページから変更していただけます。また、メールアドレスのご変更はお問い合わせいただくか、アプリのマイページよりご変更いただけます。

アカウントの統合はお断りさせていただいております。なお、当ストアではアカウントの複数作成は原則禁止とさせていただいております。

アプリのマイページより、「退会申請を行う」をタップしてください。アプリをダウンロードされていないお客様は、こちらより削除されたい旨と、アカウントにご登録のメールアドレスをご連絡ください。

お問い合わせフォームよりお問い合わせをいただきましたら、1～2営業日以内に返信させていただきます。また、キャリアメールのアドレスをご利用の場合、迷惑メールフィルタ機能により、弊社から送信したメールが自動的に受信拒否されている可能性があります。knt365.jpをドメイン指定受信に設定いただくようお願いします。

お問い合わせをしたのに返信がない場合は、お手数ですが上記ドメインを受信可にしていただき、再度お問い合わせ下さい。

カスタマーサポート：お問い合わせフォームはこちら
営業日時：10:00~18:00(土日祝除く)

弊社では請求書や領収書の発行を行っておりませんので、クレジットカード会社より届く利用明細でのお支払い時の受領書等を代用いただき、ご購入時に届く注文確認のメール等を合わせて領収書としてご利用いただきたく存じます。 

Shop Payは事前にお支払い情報をご登録いただくことで、購入時にスムーズに決済していただけるシステムです。2回目以降のお買い物の際に、決済情報が自動で入力されるため、カートからお会計までを迅速に済ませていただくことが可能です。
※現在ShopPayは、VISA,Master,American Expresのみご利用いただけます。

Paidyとは株式会社Paidyが提供する、カードレス決済サービスです。事前登録なし、メールアドレスと電話番号だけでお買い物できます。

1カ月間のPaidyでのお買い物はまとめて翌月お支払いいただきます。翌月1日に、Paidyからの請求のご案内をmyPaidy（Paidyを初めて使った時に作成されるアカウント）で確認できます。

請求のご案内に記載のお支払い方法に従って、コンビニ・銀行振り込みまたは口座振替でお支払いください。
手数料はコンビニでのお支払いだと390円(税込)です。
※一括払いのみになります。

なお、お客様のお買い物金額によっては与信の関係でご利用いただけない場合がございます。

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●手数料
・口座振替(支払手数料：無料)
・コンビニ(支払手数料：390円税込)
・銀行振込(支払手数料：金融機関による異なります)